Chính sách quy định chung Ánh Dương Pc

1. Chính sách Thanh toán

Khách hàng mua hàng trực tuyến bằng cách :

1. Đặt hàng qua số điện thoại
2. Đặt hàng qua tin nhắn hệ thống
3. Đặt hàng qua website

Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp địa chỉ của chúng tôi.
Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.
Cách 3: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.

Lưu Ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên và chuyển cho món hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách. Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc.

2. CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

3. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

MIỄN PHÍ GIAO HÀNG TOÀN QUỐC ÁP DỤNG KHI MUA CHỌN BỘ

HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN: CÓ 2 HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

Hình thức thứ nhất: Giao hàng đến tận tay khách hàng kiểm tra sản phẩm đã chốt trước khi thanh toán
Hình thức thứ hai: Thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh (máy bay, tàu hỏa, xe khách, xe buýt,…)

LƯU Ý:

– Với những sản phẩm cần lắp đặt, cài đặt thì thời gian giao hàng sẽ theo thỏa thuận với khách hàng.
– Miễn phí vận chuyển tận nơi với tất cả các đơn hàng tại nội thành Hà Nội và Thái Bình
– Miễn phí vận chuyển với các đơn hàng là bộ PC theo hình thức chuyển phát chậm, gửi xe khách, xe hàng, chuyển phát nhanh

TRÁCH NHIỆM HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN:

Chậm nhất 2h để quý khách hàng ý kiến về hàng hóa: Chậm nhất là 2h từ khi quý khách hàng đã ký nhận hàng hóa mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Ánh Dương không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,…từ quý khách sau này.
Ánh Dương Pc chỉ định: Nếu hàng hóa do Ánh Dương chỉ định đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu về mất mát, hư hại trong quá trình vận chuyển.
Qúy khách chỉ định: Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì Qúy khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Ánh Dương đến Qúy khách hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
Tem niêm phong: Tất cả các hàng hóa gửi qua các đơn vị vận chuyển phát đều được Ánh Dương dán tem niêm phong có dấu của công ty trước khi gửi.
Quay video nhận hàng: Qúy khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng và phản hồi ngay cho Nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục cho khách hàng

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Trường hợp khách hàng muốn thanh lý lại sản phẩm của mình thì cửa hàng sẽ thu mua lại như sau:

30 Ngày đầu sẽ trừ đi 20% giá trị của sản phẩm
Từ tháng thứ 2 trở đi mỗi tháng công thêm 5%
Sản phẩm đầy đủ vỏ hộp và phụ kiện đi kèm hoặc quà khuyến mại đi kèm. Nếu thiếu trừ đi 5% giá trị của sản phẩm
Đối với phụ kiện GEAR shop từ chối thu mua lại hoặc nếu mua lại sẽ có sự thỏa thuận của 2 bên.

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Qúy khách hàng có thể xem tại đây https://anhduongpc.net/chinh-sach-bao-hanh-tai-anh-duong-computer/

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH ÁNH DƯƠNG
Liên hệ hotline: 0836.061.888
Gmail: anhduongcomputer.tb@gmail.com
Địa chỉ: Lô 15 A1 – LK01, Khu đô thị Eco City, Vũ Phúc, T.P Thái Bình, Tỉnh Thái Bình