Chính sách quy định chung Ánh Dương Pc

1. Chính sách Thanh toán

Khách hàng mua hàng trực tuyến bằng cách :

1. Đặt hàng qua số điện thoại
2. Đặt hàng qua tin nhắn hệ thống
3. Đặt hàng qua website

Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp địa chỉ của chúng tôi.
Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.
Cách 3: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.

Lưu Ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên và chuyển cho món hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách. Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc.

2. CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

3. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

MIỄN PHÍ GIAO HÀNG TOÀN QUỐC ÁP DỤNG KHI MUA CHỌN BỘ

HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN: CÓ 2 HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

• Hình thức thứ nhất: Giao hàng đến tận tay khách hàng kiểm tra sản phẩm đã chốt trước khi thanh toán
• Hình thức thứ hai: Thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh (máy bay, tàu hỏa, xe khách, xe buýt,…)

LƯU Ý:

– Với những sản phẩm cần lắp đặt, cài đặt thì thời gian giao hàng sẽ theo thỏa thuận với khách hàng.
– Miễn phí vận chuyển tận nơi với tất cả các đơn hàng tại nội thành Hà Nội và Thái Bình
– Miễn phí vận chuyển với các đơn hàng là bộ PC theo hình thức chuyển phát chậm, gửi xe khách, xe hàng, chuyển phát nhanh

TRÁCH NHIỆM HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN:

• Chậm nhất 2h để quý khách hàng ý kiến về hàng hóa: Chậm nhất là 2h từ khi quý khách hàng đã ký nhận hàng hóa mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Ánh Dương không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,…từ quý khách sau này.
• Ánh Dương Pc chỉ định: Nếu hàng hóa do Ánh Dương chỉ định đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu về mất mát, hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Qúy khách chỉ định: Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì Qúy khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Ánh Dương đến Qúy khách hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
• Tem niêm phong: Tất cả các hàng hóa gửi qua các đơn vị vận chuyển phát đều được Ánh Dương dán tem niêm phong có dấu của công ty trước khi gửi.
• Quay video nhận hàng: Qúy khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng và phản hồi ngay cho Nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục cho khách hàng

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, KIỂM HÀNG

Chính sách đổi trả:

• 30 Ngày đầu sẽ trừ đi 20% giá trị của sản phẩm
• Từ tháng thứ 2 trở đi mỗi tháng công thêm 5%
• Sản phẩm đầy đủ vỏ hộp và phụ kiện đi kèm hoặc quà khuyến mại đi kèm. Nếu thiếu trừ đi 5% giá trị của sản phẩm
• Đối với phụ kiện GEAR shop từ chối thu mua lại hoặc nếu mua lại sẽ có sự thỏa thuận của 2 bên

Chính sách kiểm hàng:

Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng) và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.

Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:

Địa chỉ không chính xác

Khách muốn hẹn lịch giao hàng

Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, … chúng tôi sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.

Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ:

Điện thoại: 0845.061.666       Email: anhduongcomputer.tb@gmail.com

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Qúy khách hàng có thể xem tại đây https://anhduongpc.net/chinh-sach-bao-hanh-tai-anh-duong-computer/

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của các khách hàng của mình thông qua Website. Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng Website được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.

Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, công ty sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.

Để hiểu rõ hơn về chính sách trong công tác thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người sử dụng Website này, vui lòng đọc các chính sách bảo mật dưới đây:

I.  Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Website, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc,…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Website của chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Website của chúng tôi. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Website bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Website, bao gồm: địa chỉ IP, loại ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà truy xuất đến.

II. Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin thu thập thông qua Website Anhduongpc.net sẽ giúp chúng tôi:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
• Giải đáp thắc mắc khách hàng
• Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Website Anhduongpc.net

– Khách hàng cần đề nghị hỗ trợ hoặc có thắc mắc cần giải đáp muốn chuyển thông tin đến chúng tôi thông qua Website Anhduongpc.net, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Website Anhduongpc.net không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, …..

Chúng tôi cam kết về việc sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng đúng với các mục đích và phạm vi đã thông báo. Trong trường hợp có bất kỳ phạm vi sử dụng phát sinh ngoài mục đích và thông báo, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho Khách hàng và chỉ sử dụng khi có sự đồng ý của Khách hàng.

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

IV. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Khách hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:

• Ban Quản Trị
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Khách hàng (nếu có)

V. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH ÁNH DƯƠNG                               

Giấy phép ĐKKD số 1001253453 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Tỉnh Thái Bình Cấp ngày 09/09/2022; đăng ký thay đổi lần thứ nhất ngày 06/10/2023                     Trụ sở: Lô 15 A1-LK01, KĐT Eco City, Xã Vũ Phúc, Thành phố Thái Bình, Tỉnh Thái Bình, Việt Nam

Điện thoại: 0845.061.666       Email: anhduongcomputer.tb@gmail.com

VI. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và truy cập vào trang quản trị của tài khoản của mình hoặc liên lạc với Ban quản trị để được hỗ trợ. Tuy nhiên, bất kỳ sự sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin cá nhân vẫn phải tuân thủ đầy đủ và theo đúng các quy định về thông tin đăng ký tài khoản trên webiste.

VII. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

VIII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của Website https://Anhduongpc.net/, đến địa chỉ công ty hoặc qua Email: anhduongcomputer.tb@gmail.com

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân là 7 ngày.

IX. Thông tin liên hệ

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo Điện thoại: 0845.061.666      Email: anhduongcomputer.tb@gmail.com