1 – Chính sách bảo hành chung

1.1 Chính sách đổi mới 100%:

• – Đổi mới 100% các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong 30 ngày đầu tiên (tính từ thời điểm mua hàng) áp dụng với các sản phẩm:
• + Gaming Gear: Bàn phím, chuột, tai nghe.
• + Linh kiện: CPU, Ram, SSD, HDD, Fan, Tản nhiệt, PSU, Thiết bị mạng.

• ⚠️ Không áp dụng với Máy in, Máy fax, Máy chiếu, các thiết bị tiêu hao và các sản phẩm của Apple.

Lưu ý: Đổi trả sản phẩm chỉ áp dụng với những sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và còn đủ điều kiện bảo hành

1.2 Thời gian xử lý bảo hành

– Thời gian bảo hành trung bình là 10 đến 15 ngày làm việc (không tính chủ nhật và ngày lễ). Sản phẩm nếu bảo hành xong sớm hơn sẽ có thông báo cho khách hàng.

– Trong thời gian bảo hành nếu khách hàng có nhu cầu mượn sản phẩm để sử dụng Ánh Dương sẽ đáp ứng cho quý khách (theo thỏa thuận)

– Nếu sản phẩm bảo hành không còn hàng, không thể thay thế, sửa chữa thì Ánh Dương sẽ đổi trả sang sản phẩm tương đương hoặc nhập lại theo giá thỏa thuận.

⚠️ Ánh Dương không chịu trách nhiệm về dữ liệu, phần mềm của quý khách hàng.

1.3 Chính sách bảo hành khách hàng tỉnh

– Trong vòng 30 ngày tính từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi được xác định là của NSX: Ánh Dương sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 đầu 

– Sau 30 ngày nếu sản phẩm phát sinh lỗi được xác định là của NSX hoặc đến từ người sử dụng được Ánh Dương hỗ trợ bảo hành: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển 1 đầu 

⚠️ Ánh Dương không chịu trách nhiệm về dữ liệu, phần mềm của quý khách hàng.

2 – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHO KHỐI DOANH NGHIỆP, GA,E NÉT, KHÁCH HÀNG MUA TRỌN BỘ PC

– Đổi mới sản phẩm linh kiện trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất. Sau 30 ngày cam kết khắc phục bằng cách 1 đổi 1 với sản phẩm cùng mã hoặc tương đương theo lịch hẹn.

– Kiểm tra và xác định lỗi miễn phí cho những sản phẩm, bộ máy đã hết bảo hành, hoặc những sản phẩm không phải của Ánh Dương.

– Cho khách hàng mượn sản phẩm thay thế trong thời gian xử lý bảo hành.
Ánh Dương không bảo hành phần mềm mong quý khách thông cảm!